Suporte

O que contar quando escrever

Para resolver mais rápido, diga o modelo do aparelho, se é Android ou iPhone, o e-mail da sua conta no aplicativo e o que aconteceu. Se der, mande uma foto da tela.

Nunca peça nem envie sua senha por e-mail. Ninguém da equipe do Sthetics vai pedir isso.

Problemas para entrar na conta

Entrar, criar conta e recuperar a senha acontecem dentro do aplicativo, não neste site. Se você esqueceu a senha, use a opção de recuperação na tela de entrada.

Se o e-mail de recuperação não chegar, confira a caixa de spam antes de escrever para o suporte.

Apagar sua conta e seus dados

Você apaga sua conta pelo próprio aplicativo, em Perfil, Conta. O caminho completo, e o que acontece com cada tipo de dado, está descrito na Política de Privacidade.

Se não conseguir acessar o aplicativo para fazer isso, escreva para suporte@stheticsapp.com do mesmo e-mail cadastrado na conta.

Assinatura, cobrança e reembolso

A assinatura do Sthetics é contratada e cobrada pela App Store ou pelo Google Play, conforme o aparelho. O cancelamento e o pedido de reembolso são feitos na loja, e não por aqui.

As condições estão nos Termos de Uso. Se a cobrança não corresponder ao que está lá, escreva para a gente.

Privacidade e dados de saúde

O Sthetics trata dados de saúde, e a Política de Privacidade explica o que é guardado, por quanto tempo e com quem é compartilhado.

Pedidos sobre seus dados pessoais, incluindo acesso, correção e exportação, podem ser enviados para privacidade@stheticsapp.com.

Quem opera o Sthetics

O Sthetics é operado pela Primethetics Technologies Ltda, CNPJ 67.572.055/0001-47, com sede na Rua 1822, 400, Sala 902 — Centro — Balneário Camboriú/SC — 88.330-484.